Dernière mise à jour : Janvier

Engagement de sécurité

Bouchard Services ® met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de haut niveau pour protéger vos données personnelles et financières contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

L'ensemble des données échangées entre votre navigateur et nos serveurs est chiffré via le protocole TLS (Transport Layer Security). Nos serveurs sont hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001.

Les accès à nos systèmes internes sont protégés par une authentification multi-facteurs (MFA) et font l'objet d'un audit régulier.

Les mots de passe et données sensibles sont stockés sous forme chiffrée. Aucun employé de Bouchard Services ® n'a accès à vos mots de passe en clair.

Prévention de la fraude

Bouchard Services ® dispose d'un système de détection de fraude en temps réel analysant les comportements suspects, les incohérences dans les dossiers et les tentatives d'usurpation d'identité.

En cas de suspicion de fraude concernant votre compte ou votre dossier, Bouchard Services ® prend des mesures conservatoires immédiates et vous en informe dans les meilleurs délais.

Signalement d'incidents

Si vous constatez une activité suspecte sur votre dossier ou pensez être victime d'une tentative de fraude, contactez immédiatement Bouchard Services ® à l'adresse contact@bouchard-services.com.

En cas de violation de données vous concernant, Bouchard Services ® est tenu de vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

Conseils de vigilance

• Bouchard Services ® ne vous demandera jamais vos mots de passe, codes PIN ou informations bancaires complètes par email ou téléphone.
• Méfiez-vous de tout email prétendant provenir de Bouchard Services ® et vous demandant de cliquer sur un lien pour confirmer vos informations. Vérifiez toujours que l'adresse email de l'expéditeur correspond au domaine officiel.
• En cas de doute sur l'authenticité d'un message, contactez-nous directement via le formulaire officiel disponible sur bouchard-services.com.

Plan de continuité

Bouchard Services ® dispose d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) et d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) permettant d'assurer la disponibilité des services en cas d'incident majeur.

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@bouchard-services.com.